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Avis de confidentialité des données de TouchPoint, Inc.

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site Internet et vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre entreprise, nos produits et notre site Internet.

Cet avis de confidentialité a été rédigé pour expliquer comment TouchPoint, Inc. et ses filiales (ci-après désignées « l’Entreprise ») s’engagent à garantir la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à l’un des sites Internet appartenant à l’une de ses entreprises.

Par conséquent, vous devez prendre connaissance des sections suivantes :

  1. La protection de vos données est importante à nos yeux
  2. Données personnelles
  3. Utilisation spécifique
  4. Transfert de données
  5. Conservation des données
  6. Données collectées automatiquement
  7. Utilisation des cookies
  8. Services de suivi
  9. Sécurité
  10. Informations générales sur les liens externes
  11. Modifications des réglementations en matière de protection des données
  12. Vos droits concernant vos données personnelles
  13. Coordonnées
  14.  

    1. La protection de vos données est importante à nos yeux

    Sachez que la sécurité de vos données personnelles est importante pour nous et que nous voulons que vous vous sentiez en sécurité quant à la protection de vos données lorsque vous naviguez sur nos sites Internet.

    La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Dans le cadre de notre engagement pour la protection de ces données, l’Entreprise a mis en place une équipe de gouvernance du programme de confidentialité (EGPC) dont le but est de créer une structure et d’apporter des conseils en continu pour une conformité uniforme au sein du groupe.

    Nous souhaitons que vous soyez pleinement informé des données personnelles que nous collectons, du moment et de la manière dont nous les utilisons et vous assurons que nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de nous assurer que nous, ainsi que nos prestataires de services externes, respectons les dispositions relatives à la protection des données.

    Nous nous engageons à suivre le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’Union européenne. Bien que le RGPD soit un règlement relatif à la confidentialité des données mis en œuvre dans tous les États membres de l’UE et auquel nous nous conformerons pleinement le cas échéant, l’Entreprise a décidé d’appliquer de nombreux principes de ce règlement à l’ensemble de l’entreprise et d’en faire une norme en termes de meilleures pratiques. De plus, nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations locales applicables.

    2. Données personnelles

    Généralement, les informations sur les utilisateurs sont collectées de deux manières. Certaines informations nous sont fournies par un utilisateur afin que ce dernier puisse utiliser les services offerts par nos Sites. D’autres informations sont recueillies lors de l’utilisation de services proposés par nos Sites.

    Selon le RGPD, les données personnelles incluent les informations relatives à votre identité. Vous n’êtes pas obligé de divulguer des données personnelles pour utiliser tous nos sites Internet. Cependant, dans certains cas, nous aurons besoin de votre nom et de votre adresse, ainsi que d’autres informations, afin de pouvoir vous fournir les services dont vous avez besoin.

    Les informations nécessaires à la fourniture de services peuvent être demandées, par exemple, lorsqu’un utilisateur souhaite accéder à ou bénéficier des services proposés sur un Site. L’utilisation de certains services (p. ex., téléchargements de conceptions assistées par ordinateur [CAO], configuration de produits ou demandes d’échantillons) nécessite l’inscription de l’utilisateur. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit fournir des informations personnelles permettant de l’identifier. Les utilisateurs qui ne se connectent pas aux Sites ou choisissent de ne pas s’inscrire seront identifiés à l’aide de leur adresse IP.

    Des informations peuvent être requises pour exécuter des services, par exemple si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations et les produits que vous avez commandés, ou afin de répondre à des demandes individuelles. Lorsque de telles informations sont requises, nous vous l’indiquerons. De plus, nous ne stockons et ne traitons que les données que vous avez volontairement ou automatiquement mises à notre disposition. Elles ne seront utilisées qu’à des fins spécifiques et nous vous ferons part de ces fins.

    Généralement, nous ne collecterons que les données nécessaires à l’exécution des services demandés. Toute information fournie est fournie volontairement. Les données personnelles seront uniquement traitées pour exécuter le service demandé et pour le maintien de nos propres intérêts commerciaux légitimes.

    3. Utilisation spécifique

    Conformément aux dispositions du RGPD, nous ne collecterons, traiterons et utiliserons les données que vous mettez à notre disposition qu’aux fins qui vous auront été communiquées. Les informations sur les enfants ne sont délibérément pas exigées, collectées ou utilisées par l’organisation. Nous ne vendrons ni ne louerons vos données à des tiers si nous n’avons aucune relation de service avec ces derniers. Cependant, l’Entreprise peut être amenée à divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une décision administrative ou judiciaire, si cette divulgation d’informations est nécessaire à la réalisation contractuelle ou la protection de crédit, si vous avez donné votre consentement exprès, et/ou afin de faire respecter les Conditions d’utilisation de ce Site.

    Les employés et prestataires de services travaillant pour nous sont liés par un devoir de confidentialité et doivent respecter les dispositions du RGPD le cas échéant. Nous ne partagerons ni ne vendrons de données personnelles à aucun prestataire de services pour leur utilisation. Cependant, les tierces parties qui nous fournissent des services peuvent utiliser ces informations à des fins de marketing, de développement de produits ou d’autres fins commerciales au seul bénéfice de notre entreprise. De plus, les demandes sur les produits peuvent être transmises à des tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle. L’objectif est alors de répondre au mieux aux demandes sur les produits ou services d’un utilisateur.

    Afin d’accéder à certains éléments de certains de nos sites Internet et/ou de demander des documents, nous pouvons vous demander de vous inscrire en fournissant ces informations. Lors de votre inscription, vous sélectionnerez un NOM D’UTILISATEUR et un MOT DE PASSE que nous vous recommandons de garder confidentiels afin que personne ne puisse les utiliser à votre place. Il peut arriver que nous vous contactions pour vous demander si vous êtes satisfait de nos produits et services.

    4. Transfert de données

    Les données personnelles peuvent être stockées et traitées dans d’autres pays de l’UE et en dehors de l’UE (y compris aux États-Unis) à des fins commerciales spécifiques.

    Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) : Certains pays qui ne sont pas membre de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données (niveau conforme aux normes de l’EEE).

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger tout accès ou utilisation illicite de vos données dans le cadre des transferts de données depuis l’EEE vers des pays n’offrant pas un niveau adéquat de protection des données selon la Commission européenne. Cela s’applique également à tout fournisseur avec lequel nous partageons des données personnelles pour répondre à vos demandes relatives aux données et/ou aux services.

    5. Conservation des données

    Nous conserverons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé en fonction des raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Parmi les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, on retrouve : (i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec notre client et lui fournissons des Services ; (ii) s’il existe une obligation légale que nous devons observer ; ou (iii) si la conservation des données est souhaitable à la lumière de notre situation juridique (délais de prescription applicables, litiges ou enquêtes réglementaires).

    6. Données collectées automatiquement

    Les données suivantes seront collectées pour des raisons organisationnelles et techniques lorsque vous utilisez nos sites Internet : les noms des pages auxquelles vous avez accédé, le nom du navigateur et du système d’exploitation utilisés, la date et l’heure d’accès, les moteurs de recherche utilisés, les noms des fichiers téléchargés et votre adresse IP.

    Nous analysons ces données techniques de manière anonyme et uniquement à des fins statistiques afin d’optimiser en permanence notre présence sur Internet et de rendre nos services en ligne encore plus attrayants. Nous n’utiliserons aucune information collectée automatiquement à des fins d’identification.

    7. Utilisation des cookies

    Lorsque vous visitez l’un de nos sites Internet, des informations peuvent être enregistrées sur votre ordinateur : il s’agit de « cookies ». Lorsque vous accédez à l’un de nos sites à partir d’une adresse IP nécessitant l’utilisation de cookies, un message apparaîtra pour vous informer que nous utilisons des cookies. Vous pourrez en savoir davantage en cliquant sur « Afficher les détails ».

    Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur via un serveur Internet et qui sont ensuite enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations permettront de vous reconnaître automatiquement la prochaine fois que vous visiterez notre site Internet, de sorte que vous trouverez notre site plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent, par exemple, d’adapter un site Internet selon vos intérêts. Certains cookies remplissent des fonctions essentielles au bon fonctionnement d’un site Internet. D’autres collectent des informations agrégées et non personnelles, sans rapport avec un seul utilisateur personnellement identifiable. Les informations collectées de cette manière sont utilisées par l’Entreprise pour déterminer le nombre d’utilisateurs accédant à notre Site et les informations sur nos services et produits intéressant les visiteurs du Site. Les informations fournies par les utilisateurs seront utilisées uniquement pour permettre à l’Entreprise d’évaluer l’utilisation de son Site, de fournir un service et une assistance aux utilisateurs et d’améliorer le service client.

    Bien entendu, vous pouvez visiter notre site Internet sans utiliser de cookies. Si vous ne souhaitez pas que nous puissions reconnaître votre ordinateur, vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies sur votre disque dur en choisissant « Refuser les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment empêcher l’enregistrement de cookies, veuillez lire les instructions d’utilisation de votre navigateur. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions disponibles sur notre site Internet.

    8. Services de suivi

    Certains de nos sites Internet utilisent Google Analytics, un outil d’analyse des sites Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation des sites Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont transférées et stockées sur un serveur exploité par Google aux États-Unis. L’anonymisation IP est activée pour ce site Internet. Ainsi, les adresses IP des utilisateurs de Google au sein d’États membres de l’Union européenne ou d’autres États ayant ratifié l’accord sur l’Espace économique européen sont préalablement raccourcies. Une adresse IP complète ne sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations au nom des opérateurs de ce site Internet pour évaluer l’utilisation de ce dernier par ses utilisateurs. L’objectif est de créer des rapports sur l’activité du site Internet et de pouvoir offrir des services supplémentaires à l’opérateur du site Internet dans le cadre de l’utilisation du site Internet et d’Internet. L’adresse IP obtenue depuis votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée de Google. Vous pouvez éviter l’installation de cookies en réglant de manière appropriée votre logiciel de navigation. Cependant, nous tenons à vous informer qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet. Vous pouvez également installer un module d’extension de navigateur via Google Analytics.

    Nous pouvons également utiliser d’autres services de suivi, tels que (mais sans nous y limiter) Marketo et GeoLocator. Ceux-ci fonctionnent de la même manière que Google Analytics. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet, vous pouvez obtenir de plus amples informations en envoyant un courrier électronique à l’adresse FOI@touchpointinc.com.

    9. Sécurité

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’empêcher tout accès ou toute utilisation illicite de vos données.

    Tous nos employés et toutes les tierces parties impliqués dans le traitement des données sont tenus par un engagement de traitement confidentiel des données personnelles.

    En cas de collecte et de traitement de données personnelles, les informations seront transférées sous forme cryptée afin d’éviter toute utilisation abusive des données par un tiers. En fonction des développements technologiques, nos mesures de sécurité sont continuellement modifiées.

    Tous les contrats conclus avec des tiers et dans lesquels des données personnelles sont partagées, sont examinés de manière adéquate pour assurer la protection des données.

    10. Informations générales sur les liens externes

    Le cas échéant, vous trouverez sur nos sites Internet, des liens vers des sites Internet tiers pour en savoir plus. Nous n’avons aucune influence sur le contenu ou la conception des pages externes exploitées par des tiers. Le contenu du présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux pages exploitées par des tiers. Nous ne travaillons qu’avec des tiers qui peuvent garantir leur conformité au RGPD. À ce titre, veuillez contacter le fournisseur concerné pour obtenir des informations sur sa déclaration de confidentialité des données.

    11. Modifications des réglementations sur la protection des données

    Nous nous réservons le droit de modifier ces mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous adapterons également notre déclaration de confidentialité des données en conséquence. La date en haut de ce document correspond à la date à laquelle cet avis de confidentialité a été révisé pour la dernière fois. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons l’avis de confidentialité révisé dans les Services. L’utilisation des Services à la suite de ces modifications implique l’acceptation de l’avis de confidentialité révisé. En cas de modification du présent avis, vous en serez informé lors de votre prochaine visite sur notre site Internet ou par courrier électronique.

    12. Vos droits concernant vos données personnelles

    En fonction de votre nationalité et/ou des lois locales en vigueur, vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.

    En vertu du RGPD, nous reconnaissons les droits accordés aux personnes concernées au sein de l’UE. Ces droits comprennent :

    - Le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.
    - Le droit d’accéder à vos données personnelles et, si cela est techniquement possible, de les faire transférer à un autre responsable.
    - Le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes ou de compléter les données personnelles incomplètes.
    - Le droit de limiter le traitement des données personnelles ou de s’y opposer.
    - Le droit de demander la suppression de vos données personnelles (dans certaines circonstances).
    - Le droit de déposer une plainte auprès de toute autorité de surveillance.

    Si vous souhaitez demander l’accès/exercer votre droit d’accès, vous devrez remplir un « Formulaire de demande d’accès au sujet » téléchargeable en cliquant ici ou, si vous préférez, en envoyant un courrier électronique à l’adresse FOI@touchpointinc.com.

    En outre, si nous vous envoyons actuellement des informations marketing, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la collecte et au stockage de vos données personnelles en cliquant ici.

    13. Coordonnées

    Si vous avez des questions concernant cet avis, vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement nos spécialistes de la protection des données à l’adresse électronique FOI@touchpointinc.com.

    Pour votre protection, nous vous demandons d’adresser toute demande ou plainte par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessus. Le cas échéant, nous pourrions être amenés à vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de poursuivre le traitement de votre demande.
     

    Ce site Internet utilise des cookies. Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur. Pour gérer les cookies que vous recevez, réglez les paramètres de votre navigateur et actualisez le site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre politique de protection des données personnelles et/ou sélectionner Afficher les détails ci-dessous.

    Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites Internet pour améliorer l’expérience d’un utilisateur.

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